経営者インタビュー

美容室 RMX アールエムエックス

代表 山口 浩さん

東京都渋谷区神宮前6-12-7 J-CUBE A棟2F

ご利用プラン:人工知能プラン

HP

1. ギザムをどうやって知りましたか?

山口オーナー:「美容に携わっている方からここはものすごく美容室の事を勉強しているよ!」というコメントを頂きました。予約の取り方一つにしても、美容室の現場の事をきちっと理解した形の予約の取り方ができると聞きました。

2.導入する前はどんな問題点がありましたか?

山口オーナー:システムを導入する前は、新規のお客様に対してリピートしてもらうための方法がありませんでした。ですので、せっかく広告費を払って新規のお客様に来て頂いても、なかなか採算が取れませんでした。

3.ギザムを導入してからどう変わりましたか?

山口オーナー:周期が短くなるとか、予約が増えるといった変化がありました。つい先日の話ですが、金曜日に7通の来店促進メールを送ったのですね。

そうしましたら土曜日に3名の方がご来店されました。お客様の30%が3日以内に来店します。 また、ほとんどのお客様が、自分で時間を選ぶことなく、システムがオススメする時間から予約しています。それは、お客様にとって都合の良い時間をきちんと把握できているということだと思います。

神谷:それが、このシステムのウリが人工知能なんです。ご予約された方のデータがどんどんたまっていきますので、お客様一人一人の来店サイクルを把握できます。結果として、来店周期をきちっと縮まってきます。

4.ギザムをどんな人に紹介したいと思われますか?

山口オーナー:新規の集客に苦労し、伸び悩んでいるお店におススメします。今よりさらにパワーアップしたいお店にもいいと思います。

5.ギザムに興味を持っている人に、是非一言メッセージをお願いします!

山口オーナー:やはりこれだけのものを持っている会社はないですよ。他社さんからよく営業があるんですけれど、どこでもあるようなデータ管理は、新規集客のためのデータです。正直、データを活かして集客するのは厳しいと思っています。それよりも、既存のお客様にリピートして頂くことから利益を上げていくコンセプトに惹かれました。 みなさんビックリされますよ。

  

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コミュニティサロン と和

代表・チーフディレクター 小池 由貴子 さん

東京都豊島区巣鴨4-26-3

ご利用プラン:人工知能+POSプラン

HP

1.ギザムをどうやって知りましたか?

小池代表:予約システム・POSシステムをインターネット検索で探してgizamを知りました。ページ内の情報も詳しく記載し てあり、すぐに問い合わせをしました。ご担当者の対応もよく、不明点は丁寧にフォローして、システムを理解することができました。

2.来店促進メールを導入する前はどのような問題点がありましたか?

小池代表:新規店における導入でしたので、社内の導入担当者が理解することが、ファーストステップでした。何度も同じような質 問をご担当者様にしてしまいましたが、嫌な顔せずに対応頂きました。そのお陰で、社内の勉強会で共有する際、スムーズに導入することができました。

3.来店促進メールを導入したらどう変わりましたか?

小池代表:毎日、忙しく業務していると、「そろそろ来店されるお客様は、◯◯様と、△△様と、□□様と…」と頭では考えていて も、ご案内のメールやお便りを出すにまで至らなかったのですが、お客様の来店周期を自動計算して、それぞれにご案内してもらうシステムは、とても重宝して います。

4.ギザムをどんな人に紹介したいと思われますか?

小池代表:紙ベースの予約台帳を使っている店舗様は、ぜひ、導入されてください!ネット予約と連動した予約管理システムは今の 時代、必須です。その中でも、お店の立場で、gizamはとてもよく開発されていて、使い勝手が良いものです。その1つが、来店促進メールです。すでに予 約管理システムを導入している店舗様でも、来店サイクルの短縮、失客防止など、様々な効果として、オススメです。

5.ギザムに興味を持っている人に、是非一言メッセージをお願いします!

小池代表:売り上げを上げたいと考える店舗様、すぐに問い合わせをしてみてください。考えいてる間に、お客様が失客しているこ ともあります!!ぜひ、お客様のためにも、すぐにお問い合わせください^^/

  

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美容室 LUMINOUS

代表 都築 直光さん

東京都港区赤坂4-3-9 高池ビル2F

ご利用プラン:人工知能プラン

HP

1.ギザムをどうやって知りましたか?

都築オーナー:業界紙に掲載されていたので問い合わせをしてみました。

2.導入する前はどんな問題点がありましたか?

都築オーナー:予約の手数料に20%も取る集客サイト、また、クーポンで単価を下げないといけない集客サイトに不満を抱えていました。既存のお客様へのアプローチは、バースデーハガキや季節のご挨拶以外ありませんでしたので、どうやって単価をあげようかと悩んでいました。

3.ギザムを導入してからどう変わりましたか?

都築オーナー:再来率を上げたり、単価を上げる具体策が見えてきました。来店促進メールには、信頼性×提案力を意識して文章を作っています。自分のことを気にしてくれた上での提案なので、お店に来るのも楽しみになります。 また、メールの配信時期は自動計算してくれるので、送り漏れも起こらず、とても重宝しています。

  

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