良くある質問をまとめてみました

利用される前に色々と気になる点を記載しました。もし、この内容でもわからない事がありましたら、

お気軽にお問合せフォームよりお問合せ下さい。[⇒お問合せページ

※ギザムファンくるをご利用になる前に良くお問合せがあるご質問&回答です。

A:はい。両方お使い頂けます。

ファンくるは、インターネットが繋がれば、ガラ携、スマホ、パソコン、タブレット等の端末から予約をする事ができます。

A:はい。簡単に予約を取れるように、会員登録をしなくても予約を取ることができる仕組みを採用しています。

また、お客様はよくパスワードを忘れてしまうことがありますが、システムにログインする際のパスワードもなくてもログインすることも可能です。

A:使いやすさ、マーケティング(集客)機能の充実です。

このシステムでは、顧客管理や分析、マーケティング、覆面アンケート、売上管理といった

総合的な店舗運営システムをご利用頂けます。

A:はいできます。

システム内にて発行されている予約画面のリンク(URL)を店舗のホームページに設定して下さい。

ホームページに組み込む仕組みではなく、リンク先に飛ばして予約画面を表示させる仕組みとなります。

FacebookやTwitter,ブログなどにも貼ると集客に効果的です。

リンクですと自社のHP内ではなくなりますが、簡単に設置できページが重くならないというメリットがあります。

また、予約画面のデザインも比較的自由にカスタマイズできますので、お店のサイトのようなデザインに変更も可能です。

A:はい。サロン管理システムプランでお使い頂けます。

ホットペッパービューティからネット予約が入るとすぐにGizamファンくるに自動反映されます。

お申込みは下記よりお申し込みください。

◆ギザム ファンくる クライアントサポートセンター

お問合せ:http://gizam.jp/portal/doc/toiawase

A:はいできます。5種の色パターンからお好きな色のテンプレートを選ぶことができます。

また、予約画面の一番上部のバナーをお店のHPと同じ画像に変えたり、完全にオリジナルで

背景色や枠線の色なども変えることができ、HPと同じようなデザインに設定する事ができます。

詳しい設定方法は動画でもご覧頂けます。

A:予約状況が丸見えにならない作りになっておりますので、ご安心ください。

予約が埋まっている時には、システムが自動的に空いてる時間をおススメしますのでお客様にとっても

便利にお使い頂けます。

A:お店の予約状況が丸見えになる為(ライバル店にもみられてしまう)、カレンダーと時間の同時表示は

していません。ただ、カレンダーは表示しますので、お客様は便利にお使い頂けます。

予約のしやすさですが、私たちがお客様の予約行動を分析した結果、お客様はその時々に応じて

何を優先したいかが変わります。日にちを優先したいとか、スタッフを優先したいとか、そんな

様々な要望をかなえられるように予約画面を作ってあります。

A:
◆美容系サロン:美容室、理容院、ネイル、エステ、まつ毛エクステ、脱毛サロン

◆整体・マッサージ・リラックス系サロン:整体、マッサージ、カウンセリング、リラクゼーション

◆病院系:一部クリニック

◆飲食系:飲食店

◆その他:スクールなど

予約を受付ける業態においては十分効果を発揮します。

スクールなどの1対多数の予約受付でなく、1対1or少数の予約受付に適しています。

A:手書きの予約表より予約が見やすくなり、管理が楽になるので予約のミスが確実に減ります。

また、操作スピードが速く動くように設計され、直感的に使えるシステムなので、全国の店舗様で

若いスタッフから年齢が高いオーナーの皆様まで使いやすいと評判です。

A:会員登録後すぐに正式アカウントが発行されますので、初期設定を完了したらご利用になれます。

初期設定は、店舗側の設定項目数によって変わりますが、1~2時間ぐらいでお使い頂ける方もいらっしゃいます。

初期設定ガイドをうまく活用すると簡単に設定が可能です。

A:お客様用の予約画面のURLを店舗のホームーページに公開したり、

店頭ポスターでお客様にネット予約開始の告知をしたりしてお知らせします。

24時間、好きな時間に予約できる便利さをお伝えください。非常に多くの方が便利になったと喜ばれます。

一緒に会員登録のお手伝いをしたり、ネット予約のテストをして頂き、その利便性を体感してもらうことが

効果的です。

また、会員登録時やネット予約利用時に小さな特典を付け加える店舗様もたくさんいらっしゃいます。

一度でもネット利用して頂ければお客様のメールアドレスが確保できますので、その後の来店促進に

つなげることができます。

A:お客様のデータはしっかりと弊社専用のサーバーにて大手サーバーセンタ―で管理されています。

Gizamファンくるでは、お客様の全情報と自社ソフトウェアのセキュリティを重視しています。

SSL (Secure Sockets Layer) と AES 256 ビット暗号化が採用されています。

AES-256 は、銀行で顧客情報のセキュリティ保護に使用されているものと同じ暗号化標準です。

個人情報の流出などは過去1度もありません。

A:一切届きませんのでご安心ください。

セキュリティーの認証も確保しており安全対策をしっかりと施しています。

A:インターネットネットがスムーズに使えるパソコン(環境)が必要となります。

古いパソコンでも使えますが、予約操作などスムーズに使いたい場合は新しいパソコンをオススメします。

システムをご利用頂くための機器の推奨環境は以下の通りです。(2014年3月1日現在)

〇パソコン   :Windows、Macintosh

〇タブレット  :iPadシリーズ OS 6.1以上

〇スマートフォン:iPhoneシリーズ OS 6.1以上

システムをご利用頂くための推奨ブラウザは以下の通りです。(2014年3月1日現在)

〇パソコン

・Mozilla Firefox 最新バージョン

・Google Chrome 最新バージョン

・Safari 最新バージョン

・Internet Explorer 8.x以降(推奨していません)

〇タブレット

・Safari 最新バージョン

〇スマホ

・Safari 最新バージョン

※上記は推奨ブラウザではありますが、各環境での動作を保障するものではありません。

※ギザムファンくるの基本機能に関する良くあるご質問&回答です。

A:
はい。お使い頂けます。

ネットが繋がれば、外出先でもクラウド上でいつでもお客様の予約を確認や予約変更、キャンセルの対応ができます。

アプリやソフトをインストールすることは必要はありません。

A:ご安心ください。

当社のシステムは独自の設定ができ、ダブルブッキングが起きない仕組みになっています。

A:はいできます。予約画面のTOP上部にフリーで表示できる場所をご用意しています。

設定方法は、システム設定⇒携帯画面の設定画面で「お知らせ枠テキスト」の中に挿入したい文字を記入して下さい。設定によってはパソコン用予約画面にも同じ文字が反映されます。

また、htmlのタグも使えます。ご自由に他のページへのリンクも貼れたりします。

A:はいできます。

予約画面の下部に「TOPページ」というメニューボタンがあります。そのボタンのリンクをホームページのURLに設定可能です。

設定方法は、システム設定⇒携帯画面の設定画面で「携帯版のリンク設定」の「TOPページを表示する」にチェックをし「指定ページリンク」に設定したいURLを入れて下さい。

パソコン用予約画面にも同じ設定をしてください。

A:登録マニュアルをダウンロードできますので、プリントアウトしてお使いください。

また、ショップカードにQRコードを載せる方法もございます。

A:お客様が簡単に予約が取れる画面の設計になっております。

ガラ携・スマホ・タブレット・パソコンなどすべてのディバイスに対応しています。

A:ネット予約が入ると、新着のボックスにお知らせが表示されます。

また、音が鳴る設定や予約受付のお知らせメールが届く設定もできますので、安心して施術に集中して下さい。

※ギザム ファンくるの操作に関する良くあるご質問&回答です。

A:予約を入れたくない時間は、メニューの一つに予約をブロックする機能があります。それをうまく活用頂き

調整することが可能です。簡単な予約操作動画がありますので、ご確認ください。

A:お客様が利用したメニューの金額を来店履歴欄に記入すると履歴一覧で見ることは可能です。

但し、自動的に金額の合計とかを計算する機能ではありません。

Gizamファンくると連動したPOSシステムでは、合計金額を自動で計算したり、スタッフへの報酬をリアルタイムで

自動計算したり過去の販売履歴を確認することが可能です。

A:顧客管理画面で重複したアカウントを探しアカウント統合ボタンを押すだけで統合作業が完了します。

サロン管理システムプラン以上の機能となります。

A:システム設定⇒公開予約画面のURLをお知らせするか、その画面にあるQRコードを新しい携帯/スマホから

アクセスして下さい。ログイン後の画面をブックマークすれば、次回はそのブックマークから予約を申し込めます。

A:ログイン画面からログインした後にブックマークを更新して下さい。
A:来店サイクルとしてカウントしていい来店の場合はチェックを入れてください。平均来店サイクルに計算されます。

逆に来店サイクルにカウントしない来店の場合はチェックを外してください。

※契約内容・料金に関する良くあるご質問&回答です。

A:はい。個人事業主様も多くお申し込み頂いております。

施術に集中できるようになり、お客様にも評判です。

A:同一法人で複数店舗のお申し込みを希望される方は、こちらのフォーム からお申し込みください。

スムーズに登録できるように折り返しご連絡させて頂きます。

◆ギザムファンくる クライアントサポートセンター

お問合せ:http://gizam.jp/portal/doc/toiawase

A:期間の定めではなく、顧客アカウント数150人までという制限を設けております。

また、申込月+2か月無料でサロン管理システムプランをお試しできるように設定されています。

十分にお試し頂いてから、お試し無料プランか有料のプランかを自由にお選び頂けます。

顧客アカウント数は予約TOP画面でいつでも確認できます。

※削除された顧客アカウントは数に含まれません。削除された顧客アカウントは復活できませんのでご注意ください。

2か月後に店舗様の経営に合わせて自由にプランをお選び頂けます。

A:自動的に課金されることはありませんのでご安心ください。

150人を超えた登録が出来なくなりますので、その旨をメールでお知らせします。

A:有料プランの契約期間は3ヶ月ごとになりますので、長い契約期間に縛られることはございません。

解約金やペナルティーももちろんございません。

A:はい。有料プランの契約期間は3ヶ月毎になります。

途中で有料プランをやめて、お試し無料プランに戻すことも可能です。

解約する有料プランは毎月20日までにお申込み頂ければお申込月で利用終了となります。

20日以降でのお申込みの場合は、翌月末日で利用終了となります。

再度、有料プランにお申込みの際には、事務手数料が発生しますのでご注意ください。

A:支払方法は、クレジットカードまたは、口座振替のどちらかをご利用頂けます。

利用料金は、利用月の前月末日までに利用月分の料金1ヶ月分をお支払頂く形になります。

お申込月は日割り計算になります。(初月&2ヶ月目まで請求書がメールで届きます)

A:有料プランを解約したい場合は、解約したい月の20日までにご連絡ください。

有料プランを解約されてもお試し無料プランの範囲内でのご利用は継続可能です。

解約のお手続きはサポートセンターにて行います。下記のお問合せ画面より、解約の旨記入して送信してください。

◆ギザムファンくる クライアントサポートセンター

お問合せ:http://gizam.jp/portal/doc/toiawase

※システムのトラブル?に関する良くあるご質問&回答です。

A:過去にシステムの不具合による軽微な障害が発生したことはございますが

大規模な障害は今まで一度も発生しておりません。

データのバックアップは毎日行っているため、とてつもない理由がなければ

システムが壊れても修復すれば原則使えるようになります。

システムの改善、サーバーの増強を定期的に行っておりますので、つながりにくい

動きにくくなることを防ぐ改善を日々行っております。

A:お店のパソコンが壊れて使えない場合は、インターネットが繋がっている他のパソコンやその他電子端末で

操作頂くことが可能です。インターネットに繋がっている端末でしたらどこからでも操作が可能です。

A:パソコンで利用している場合は、キーボードのF5を一度押して下さい。

タブレットやスマートフォンの場合は、URLの横の

2015-09-08_191515

このマークをクリックして下さい。

それでもおかしい場合はサポートセンターまでお問合せ下さい。

◆ギザムファンくる クライアントサポートセンター

お問合せ:http://gizam.jp/portal/doc/toiawase

A:こちらの動画をご覧いただき、操作して下さい。cookieの存在(削除の仕方など)
A:こちらのURLから再発行をお願いします。登録メールに折り返し自動送信致します。

■パスワード再発行URL
https://gizam.jp/portal/customer/fpass

ログイン名、登録アドレスを忘れた方はサポートセンターまでお問合せ下さい。

◆ギザムファンくる クライアントサポートセンター

お問合せ:http://gizam.jp/portal/doc/toiawase

A:システムにログイン後、右上の「プロフィール変更」をクリックしてプロフィール画面の下部にパスワードを

変更する項目があります。ここで旧パスワードと新パスワードを入力して変更して下さい。

お試し無料

完全無料

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ネット予約初めての方におすすめ。大切な顧客情報をサーバーでしっかり管理。予約が管理できる基本機能がそろっています。

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顧客登録数を気にせず、集客をしっかり自社化して、お客様の満足度を高め、安定した店舗経営を促進したい方におすすめ。

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