ついつい予約したくなっちゃう。
1回きりのお客様を固定客に ＡＩ(人工知能)予約促進システム搭載の予約システム『ギザム』
ついつい予約したくなっちゃう。1回きりのお客様を固定客に ＡＩ(人工知能)予約促進メール搭載の予約システム『ギザム』
クーポンで集めたお客様により、お店の売上は一時的に上がります。ところが、割引をしているため、忙しい割に利益率が低い状態になってしまいます。
クーポンできたお客様は、バーゲンハンターである可能性が高く、クーポン目当てで他の店に流れてしまいます。
クーポンで集めたお客様により、お店の売上は一時的に上がります。ところが、割引をしているため、忙しい割に利益率が低い状態になってしまいます。
忙しく、サービスの質が落ちると、既存の大事なお客様が離れてしまいます。それでも売上を維持するために、クーポンでの集客がやめられない。負のスパイラルから抜けることができません。
クーポンで集めたお客様により、お店の売上は一時的に上がります。ところが、割引をしているため、忙しい割に利益率が低い状態になってしまいます。
クーポンできたお客様は、バーゲンハンターである可能性が高く、クーポン目当てで他の店に流れてしまいます。
クーポンで集めたお客様により、お店の売上は一時的に上がります。ところが、割引をしているため、忙しい割に利益率が低い状態になってしまいます。
忙しく、サービスの質が落ちると、既存の大事なお客様が離れてしまいます。それでも売上を維持するために、クーポンでの集客がやめられない。負のスパイラルから抜けることができません。
1回きりのお客様は
お店全体のお客様のうち、どれぐらいの割合だと思いますか？
なんと
70%
が平均だそうです。
つまり、お店はお金をかけて
１回きりのお客様を
集めているのです！
お客様がリピートしない
理由とは？
その理由は、いくつか考えられます。
お店の価値に合わないお客様を集めてしまっている
割引で集客したお客様は著しくリピート率が低い
お店の価値が伝わっていない
ただ単純にあなたのお店の価値を「忘れてしまう」ことにあります
そして以外にも一番多いのが
①お店の価値に合わないお客様を集めてしまっている
②割引で集客したお客様は著しくリピート率が低い
③お店の価値が伝わっていない
そして以外にも一番多いのが
ただ単純にあなたのお店の価値を「忘れてしまう」ことにあります
お客様を固定客化させる
すごい仕組みとは？
上手くいっている美容室を研究してわかったこと
上手くいっているお店は、 徹底してお客様の固定客化に力をいれています。
「新規客を集めること」と「固定客化」は必ずセットで考えてください。
きちんとした固定客化の仕組みができれば、あなたのお店も確実に儲かりはじめます。
多くのお店が新規客だけを追い求めていますが、集客サイトのお客様を囲い込めず、一回きりのお客様で終わってしまいます。
一般に新規のお客様は
３回利用すると定着します
固定客化するには、記憶がうすれそうになるタイミングを狙い
ギザムＡＩ予約促進メールを組めばいいのです。
固定客化による5つのメリット
- お客様をきちんと把握しようとスタッフの意識が上がり、接客サービスの質が向上します。もちろんお客様の満足度が上がります。
- 固定客化するためのノウハウが詰まったシステムによって、マーケティングが自然に身に付きます。販促のアイデアやサービスのアイデアを思いついたらすぐにカスタマイズ。その結果、お客様の予約率が上がり、来店間隔も短くなります。
- お客様のライフスタイルやカルテからお客様に合った無理のないメニュー提案力が身に付きます。
- 売上が上がってお客様やスタッフに還元できます。
- 売上が安定し多店舗化するようになります。
お客様のメールアドレスは
お店の一番の資産です
メールアドレスから全てが始まる
固定客化の仕組みをつくるには、お客様のメールアドレスが必須です。
郵送のDMは、企画から発送まで手間も時間もコストもかかります。タイムリーに送れませんし、分析も難しいのではないでしょうか？
メールなら、企画してすぐにお客様のスマホにタイミング良く届けることが出来ます。開封されたのか？どのDMから予約が入ったのか？そういった分析も可能です。
いくらホームページやブログがあっても、お客様は用事もないのにわざわざ見に行きません。せっかく来て頂いたお客様を逃さないよう、メールアドレスを管理し、固定客化していきましょう。
施術中の電話はイヤ！
カット中に電話で中断されることがなくなって、今までより施術に満足
楽な経営の仕組化ができた
再来店してもらうことに集中して取り組んだら、売り上げが上がった
すごく便利になった
電話って待たされたりしてちょっと面倒…。それに営業時間は仕事が忙しくて…
スタッフだって便利
お休みの日でも、どこからでも予約状況がわかるから、余裕を持った接客ができるみたい
リピートする機会を逃さない
一番予約しやすい時間帯は営業時間外。
これでもう予約をとりこぼしません
スタッフの意識が変わる
お客様カルテを使ってお客様を記録して接客や提案の研究。
スタッフが良く考えるように
こんなのあった？
まるで人間のように気が利くシステム
他の予約システムにない特徴
こんなのあった？
まるで人間のように気が利くシステム
他の予約システムにない特徴
優秀な受付スタッフを一人雇ったようなシステムです。人間のように、効率良く柔軟にモノの数秒で予約が取れるように工夫しました。
電話予約では、担当者に確認を取る間、待たされるといった不便さがありました。ネット予約には「意外と融通が利かない」といった不便さがありました。
それぞれの不便さを解消し、それぞれの利便性を取り入れることを追求しました。
人工知能によりかゆい所に手が届き、お客様にとっても、お店にとっても使いやすいシステムです。
タイプ別おすすめプランの中から あなたのお店の経営に合わせて お選び頂けます。
スタイル別に選べる全4プランをご紹介
ギザム
オールインワンパッケージ
機能
顧客管理・予約管理・電子カルテ
本格POS・売上管理・分析
ＡＩ予約促進システム（人工知能）
モチベーションアップシステム
料金： 月額売上0.7%～(税抜)
60日間無料トライアル
初期費用o円
まずは使ってみよう
お試し無料プラン
完全無料
- 開業したての美容室・サロン
- ネット予約が初めて。使いやすいシステムを探している方。
そんな方にこそおすすめしたいプランです。
店舗経営をしっかり効率化してもっとお客様の満足度を高めたいなら
サロン管理システムプラン
月4,900円 → 3,900円(税別)(※令和元年ｷｬﾝﾍﾟｰﾝ参照)
- ホットペッパービューティーからの予約と店の予約システムを一元管理し、予約ミスを防ぎたい
- スタッフごと細かい設定がしたい。効率よくお店を運営したい。
そんな方にこそおすすめしたいプランです。
リピート集客を仕組化してもっと戦略的に繁盛店を作りたいなら
ＡＩ予約促進システム
+4,900円/月（成果保証付き）
- 集客や単価アップにつなげる仕掛けをつくりたい。
- お客が減ってるだけでなく、来店サイクルも長くなり将来の店舗経営が不安と感じている。
そんな方にこそおすすめしたいオプションです。
導入は簡単
申し込みから、予約受付開始までの流れ
パソコンとインターネットがあればOKです。
予約受付開始まで最短で一時間程度でご利用頂けます。
１．お申し込み
２．動画マニュアルを見ながら初期設定
３．予約の登録
４．予約画面の公開（予約受付開始）
導入店舗様インタビュー
ＡＩ予約促進システム・オールインワンパッケージをフル活用している店舗
表参道 Hair Salon RMX
代表 山口 浩さん
赤坂 LUMINOUS Hair＆Make
代表 都築 直光さん